En résumé : Gaspiz est gratuit pour vous. Vous réservez un panier dans l'application et vous le payez sur place au commerçant, qui est votre vendeur. Si vous annulez ou si vous ne venez pas, vous perdez 2 points Gaspiz ; quand votre solde devient négatif, vous ne pouvez plus réserver.

1. Qui sommes-nous

L'application Gaspiz et le site gaspiz.fr sont édités par Nicolas Prieto Blanco, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Gaspiz (ci-après « Gaspiz ») :

  • Adresse : Rue Owel Solvet, 97180 Sainte-Anne, Guadeloupe
  • SIRET : 801 334 095 00032
  • TVA intracommunautaire : FR81801334095
  • Contact : megane@gaspiz.fr

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») s'appliquent à toute personne qui crée un compte client dans l'application. Les commerçants partenaires sont soumis à des conditions distinctes, les conditions générales de vente commerçants.

2. Le rôle de Gaspiz

Gaspiz est une plateforme de mise en relation. Elle permet de réserver, à prix réduit, des paniers composés d'invendus alimentaires proposés par des commerçants de Guadeloupe, de Martinique, de Guyane et de Saint-Martin.

  • Les paniers sont vendus par les commerçants, qui sont tous des professionnels. Le contrat de vente est conclu entre vous et le commerçant. Gaspiz n'est pas le vendeur des paniers.
  • L'application est gratuite pour les clients. Gaspiz est rémunéré par un abonnement mensuel payé par les commerçants et ne prend aucune commission sur vos achats.

3. Votre compte

Pour réserver, vous créez un compte avec votre adresse email, ou avec votre compte Google ou Apple, et vous acceptez les présentes CGU. Les informations que vous indiquez (nom, prénom, téléphone) doivent être exactes : le commerçant s'en sert pour vous identifier au moment du retrait. Votre compte est personnel et vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

4. Réserver un panier

  • Chaque annonce indique le commerçant, le prix à payer, fixé par le commerçant et affiché toutes taxes comprises, le jour et le créneau de retrait, ainsi que les moyens de paiement acceptés.
  • Un panier est composé des invendus du jour : son contenu peut varier et la description de l'annonce a une valeur indicative.
  • Votre réservation est ferme dès que vous la confirmez. Vous vous engagez à venir chercher le panier pendant le créneau indiqué. Sa préparation peut prendre jusqu'à 30 minutes.
  • Au retrait, scannez le code-barres remis par le commerçant : cela valide votre commande et vous rapporte des points Gaspiz.
  • Si vous avez une allergie ou un régime particulier, interrogez le commerçant : lui seul connaît la composition exacte du panier. Les préférences alimentaires de votre profil vous aident à choisir, elles ne garantissent pas la composition d'un panier.

5. Paiement

Aucun paiement ne se fait dans l'application. Vous payez directement le commerçant au moment du retrait, avec l'un des moyens de paiement qu'il accepte et qui sont indiqués sur sa fiche (carte bancaire, espèces, titres-restaurant…). Gaspiz ne vous demande aucune donnée bancaire.

6. Annulations et paniers non récupérés

  • Si vous annulez depuis « Mes commandes », vous perdez 2 points Gaspiz. Le panier est remis en vente pour un autre client.
  • Si vous ne venez pas chercher votre panier, le commerçant signale la commande comme non récupérée et vous perdez 2 points Gaspiz.
  • Si le commerçant annule (rupture, imprévu), vous en êtes informé et vous ne perdez aucun point.

Ces règles existent parce qu'un panier réservé et jamais récupéré est un panier perdu, pour le commerçant comme pour la lutte contre le gaspillage.

7. Les points Gaspiz

Les points Gaspiz récompensent les clients qui viennent chercher leurs paniers et protègent les commerçants des réservations non honorées.

  • Vous gagnez des points à l'inscription et en complétant votre profil, puis 1 point par panier récupéré et scanné. Un code promo remis par un partenaire rapporte 10 points, une seule fois par compte.
  • Vous perdez 2 points à chaque annulation ou panier non récupéré (article 6).
  • Votre solde détermine vos réservations : un panier à la fois ; deux paniers en même temps à partir de 10 points ; trois à partir de 20 points. Quand votre solde devient négatif, vous ne pouvez plus réserver.
  • Pour débloquer votre compte, faites une demande depuis l'application en expliquant ce qui s'est passé. L'équipe Gaspiz l'examine et peut vous recréditer un point.

Les points Gaspiz n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transmissibles, et ils disparaissent avec la suppression du compte.

8. Notes et avis

  • Après une commande, vous pouvez noter le panier de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire, publiés sur la fiche du commerçant.
  • Aucune contrepartie n'est accordée en échange d'un avis.
  • L'équipe Gaspiz vérifie les avis. Elle peut refuser ou retirer un avis injurieux, diffamatoire ou discriminatoire, un avis sans rapport avec le panier, ou un avis contenant des données personnelles. Un avis n'est jamais retiré au seul motif qu'il est négatif.

9. Comment les paniers sont présentés

  • Vous voyez les paniers de votre territoire, filtrés selon la catégorie choisie. Ils sont classés par jour de retrait, puis selon le nombre de réservations déjà enregistrées. L'équipe Gaspiz peut ajuster cet ordre, par exemple pour faire découvrir un nouveau commerçant.
  • La page « Découvrir » présente les boutiques par ordre alphabétique.
  • Les commerçants paient un abonnement à Gaspiz pour publier leurs paniers. Ils peuvent aussi payer l'envoi de notifications aux clients qui ont mis leur boutique en favori. Aucun commerçant ne paie pour être mieux classé.

10. Responsabilités

Le commerçant est seul responsable des produits qu'il vend : leur conformité, leur sécurité, leur hygiène, le respect des dates limites, l'information sur les allergènes, ainsi que le prix affiché. Pour toute réclamation sur un panier, adressez-vous d'abord au commerçant. Vous pouvez aussi prévenir Gaspiz, qui peut intervenir auprès de lui et, si nécessaire, suspendre son compte.

Si vous pensez avoir été malade après avoir consommé un panier, consultez un médecin et prévenez-nous au plus vite à megane@gaspiz.fr : nous suspendrons les annonces du commerçant le temps de vérifier.

Gaspiz fait le nécessaire pour que l'application fonctionne correctement et que les annonces respectent les règles imposées aux commerçants. L'application peut toutefois être momentanément indisponible, notamment pour maintenance. Rien dans les présentes CGU ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

Vous vous engagez à utiliser l'application de bonne foi : pas de fausse réservation, pas de faux avis, et du respect envers les commerçants et l'équipe Gaspiz.

11. Droit de rétractation

Les paniers sont des denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement : le droit de rétractation ne s'applique pas (article L.221-28, 4° du code de la consommation). Vous pouvez en revanche annuler votre réservation dans les conditions de l'article 6.

12. Suppression et suspension du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil, avec le bouton « Supprimer mon compte ». La suppression est effectuée sous 48 heures et efface votre profil et vos points.

En cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU (fraude, faux avis, comportement injurieux, usurpation d'identité), Gaspiz peut suspendre ou supprimer votre compte, après vous en avoir informé, sauf urgence.

13. Propriété intellectuelle

La marque Gaspiz, le logo, les textes, les visuels et l'application elle-même sont la propriété exclusive de Gaspiz. Vous vous engagez à ne pas les reproduire, les distribuer ni les utiliser à des fins commerciales sans autorisation écrite.

14. Données personnelles

Les données collectées dans l'application, leur usage, leur durée de conservation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité. Vos données ne sont jamais revendues.

15. Modification des CGU

Gaspiz peut faire évoluer les présentes CGU, par exemple pour une nouvelle fonctionnalité ou une évolution de la loi. Vous en êtes informé dans l'application ou par email avant leur entrée en vigueur ; en cas de modification importante, votre accord vous est demandé à nouveau. Si vous refusez, vous pouvez supprimer votre compte.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à megane@gaspiz.fr : nous chercherons une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir la juridiction compétente, notamment celle de votre lieu de résidence.

Version du 11 septembre 2026.